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团购券过期不候

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发表于 2013-11-22 11:23:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
  钢镚儿简历:男,知识青年,虽属白领但出身卑微,节俭成性,总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……
  冬天临近,眼看着这天气是越来越冷,终于到了吃火锅的好季节。钢镚儿一家可都是火锅热爱者,自然开始盘算着去哪儿吃顿美味的火锅。在网上找饭店的团购券已经成为钢镚儿的习惯,这一次也不例外。夫妻俩在数个团购网站上,找了好久,终于选择了一个很实惠的套餐,60元可以当作150元来使用。于是俩人毫不犹豫地下了订单,并通过网银付了款。
  然而,事非所愿。就在下完订单的第二天,妻子单位临时要求她去外地学习,时间是一周。而团购的火锅券的有效时间也正好是这一周,等妻子回来,团购券就过期了。
  钢镚儿只好选择退款,但在网站页面找了好久,也没有找到退款的界面。无奈下只好拨通了网站的客服电话,客服询问用户名和账号后表示,火锅券不能退款。并强调团购页面有说明:不能退款。钢镚儿又仔细查看了一遍网页后发现在页面最下方,有一行灰色小字体写着:本次团购无法退款。
  这个所谓的“页面提示”,让他十分气愤。质问客服,为什么这个提示如此不明显,还在页面的最下方。这不明显有欺诈嫌疑吗?对方却表示,页面并不是团购网站制作的,而是商家制作的,在和网站合作后,网站提供该商家团购的链接。并告知,如果还有什么疑问,可以联系商家解决。
  听了客服的一番解释,钢镚儿只好联系团购的这家火锅店,电话很快打通了,是服务员接的电话,他再一次向服务员陈述了自己的情况,并表示希望可以退款。服务员表示,对于这种团购的退款,她不了解。只能把客户的电话留了下来,转达给相关人员。
  第二天,钢镚儿接到了火锅店人员的回复电话。因为活动是和团购网站一起策划的,而且钢镚儿的钱是直接交给了团购网站。而团购网站是要等到活动结束以后才和商家结账,建议钢镚儿如果要求退款的话,可以和团购网站协商。
  这番解释又把钢镚儿踢回了网站那边。而他这60元钱,实际上自己并没有消费,就这样在两边互相推诿的过程中,一直没有退款。
  钢镚儿只好上网看看有没有其他网友有过类似的遭遇,又是怎样处理的。经过网上搜索,才发现,原来和自己有过类似情况的人还很多,大家想出了几个办法,一个是和团购网站坚持到底,强烈要求退款,毕竟是通过网站购买的代金券,钱也是支付给的网站,还有一个办法是把代金券挂到网上,进行转让,另外就是直接去火锅店,拿着代金券,看哪位顾客结账,直接用代金券帮助顾客结账,然后再让顾客把钱给自己。
  看到这几种解决方法,钢镚儿哭笑不得,每一个方法都比较麻烦,会给自己平白增添烦恼。于是就这样一直拖着,现在代金券早已经过期了,钢镚儿的60元钱却还是没有退回来。
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